Päivitetty 18.9.2026

Finserve Oy / Suomimatkailu kunnioittaa käyttäjiensä yksityisyyttä ja käsittelee henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön sekä Euroopan unionin yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

Tässä tietosuojaselosteessa kerrotaan, mitä henkilötietoja Suomimatkailu.com-verkkosivuston ja sen palveluiden käytön yhteydessä voidaan käsitellä, mihin tarkoituksiin tietoja käytetään, kuinka kauan niitä säilytetään ja mitä oikeuksia käyttäjällä on.

1. Rekisterinpitäjä

Finserve Oy / Suomimatkailu
Kalevantie 25
20520 Turku
Suomi

Sähköposti: info@suomimatkailu.com
Puhelin: 045 347 6909

Tietosuojaa ja henkilötietojen käsittelyä koskevat kysymykset ja pyynnöt voi lähettää osoitteeseen info@suomimatkailu.com.

2. Mitä tietoja käsittelemme?

Suomimatkailu.com-sivuston käytön yhteydessä voidaan käsitellä esimerkiksi seuraavia tietoja:

• IP-osoite sekä selaimen ja laitteen teknisiä tietoja
• sivustolla vierailun ajankohta ja kesto
• sivut ja sisällöt, joita käyttäjä tarkastelee
• sivustolle saapumisen lähde
• likimääräinen maantieteellinen sijainti, kuten maa tai alue
• evästeisiin ja käyttäjän tekemiin evästevalintoihin liittyvät tiedot
• käyttäjän vapaaehtoisesti antamat yhteystiedot
• uutiskirjeen tilaamisen yhteydessä annettu sähköpostiosoite
• chatbotille lähetetyt viestit ja käyttäjän itse keskustelussa antamat tiedot
• palvelun toimintaan ja tietoturvaan liittyvät tekniset lokitiedot.

Sivuston tai chatbotin käyttäminen ei lähtökohtaisesti edellytä käyttäjän nimeä, henkilötunnusta, kotiosoitetta tai muita vastaavia henkilötietoja.

3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet

Henkilötietoja käsitellään verkkosivuston ja sen palveluiden tarjoamiseksi, sivuston teknisen toiminnan ja tietoturvan ylläpitämiseksi, käyttäjien yhteydenottoihin vastaamiseksi sekä palvelun kehittämiseksi.

Tietoja voidaan lisäksi käsitellä:

• sivuston käytön ja kävijämäärien analysointiin
• chatbot-palvelun toteuttamiseen
• uutiskirjeen lähettämiseen
• teknisten ongelmien ja väärinkäytösten ehkäisemiseen ja selvittämiseen.

Henkilötietojen käsittely perustuu käsittelyn tarkoituksesta riippuen rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun, käyttäjän suostumukseen tai muuhun sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaiseen käsittelyperusteeseen.

Käyttäjän suostumukseen perustuvat esimerkiksi uutiskirjeen tilaaminen sekä ei-välttämättömien analytiikkaevästeiden käyttäminen. Käyttäjä voi peruuttaa antamansa suostumuksen milloin tahansa.

4. Tekoälyavusteinen chatbot

Suomimatkailu.com-sivustolla on käytössä tekoälyavusteinen chatbot, jonka tarkoituksena on auttaa käyttäjää matkailuun liittyvien tietojen löytämisessä.

Chatbot voi auttaa esimerkiksi matkakohteisiin, tapahtumiin, säähän, julkiseen liikenteeseen, junayhteyksiin, nähtävyyksiin, majoitukseen, ravintoloihin ja muihin matkailupalveluihin liittyvissä kysymyksissä.

Chatbotille lähetettyjä viestejä käsitellään automaattisesti käyttäjän kysymyksen ymmärtämiseksi ja vastauksen muodostamiseksi.

Chatbotissa voidaan käyttää muistitoimintoa, jonka avulla palvelu voi muistaa keskustelun jatkamisen kannalta tarpeellisia tietoja, kuten käyttäjän valitseman matkakohteen, matkustusajankohdan, keskustelun aiheen tai matkailuun liittyviä kiinnostuksen kohteita.

Chatbotin käyttäjäkohtaiset keskustelumuistit tyhjennetään viimeistään kolmen kuukauden välein.

Chatbotissa voidaan käyttää myös puhetoimintoja. Puhetoimintoa käytettäessä käyttäjän ääntä voidaan käsitellä puheen muuttamiseksi tekstiksi ja käyttäjän pyynnön käsittelemiseksi.

Käyttäjän ei tule antaa chatbotille tarpeettomia arkaluonteisia tai luottamuksellisia tietoja, kuten henkilötunnuksia, maksukortti- tai pankkitietoja, salasanoja, terveystietoja tai kirjautumistietoja.

Chatbotin vastaukset muodostetaan automaattisesti ja ne voivat sisältää virheitä tai epätarkkuuksia. Ajankohtaiset ja tärkeät tiedot kannattaa tarvittaessa tarkistaa alkuperäisestä lähteestä.

5. Analytiikka

Suomimatkailu.com-sivustolla käytetään Google Analytics -palvelua sivuston käytön ja kävijämäärien analysointiin.

Analytiikan avulla voidaan käsitellä esimerkiksi tietoja vierailtuista sivuista, vierailun kestosta, käytetystä laitteesta, liikenteen lähteestä ja käyttäjän likimääräisestä maantieteellisestä sijainnista.

Tietoja käytetään verkkosivuston käytön seuraamiseen sekä sisällön ja käyttökokemuksen kehittämiseen.

Google Analyticsiin liittyviä ei-välttämättömiä evästeitä käytetään käyttäjän antaman suostumuksen perusteella.

6. Evästeet

Suomimatkailu.com käyttää evästeitä sivuston teknisen toiminnan mahdollistamiseen sekä sivuston käytön analysointiin.

Välttämättömiä evästeitä käytetään sivuston toiminnan edellyttämässä laajuudessa. Analytiikkaan ja muihin ei-välttämättömiin tarkoituksiin käytettäviä evästeitä käytetään käyttäjän antaman suostumuksen perusteella.

Käyttäjä voi hyväksyä tai hylätä ei-välttämättömät evästeet ja muuttaa tekemiään valintoja sivuston evästeasetuksista.

7. Sivustolla näytettävät mainokset

Suomimatkailu.com-sivustolla näytetään yritysten ja yhteistyökumppaneiden mainoksia.

Mainokset voivat esitellä esimerkiksi matkailuyrityksiä, majoituspalveluita, ravintoloita, aktiviteetteja sekä muita matkailuun liittyviä tuotteita ja palveluita.

Mainokset voivat sisältää linkkejä mainostavan yrityksen verkkosivustolle. Kun käyttäjä siirtyy mainoksen kautta ulkopuoliselle verkkosivustolle, kyseisen palveluntarjoajan omat tietosuoja- ja evästekäytännöt tulevat sovellettaviksi.

Mainoksen näkyminen Suomimatkailu.com-sivustolla ei itsessään tarkoita käyttäjän henkilötietojen luovuttamista mainostavalle yritykselle.

8. Uutiskirje

Jos käyttäjä tilaa Suomimatkailun uutiskirjeen, käsittelemme hänen antamaansa sähköpostiosoitetta uutiskirjeen toimittamista varten.

Uutiskirjeen tilaaminen on vapaaehtoista ja perustuu käyttäjän suostumukseen.

Sähköpostiosoitetta säilytetään uutiskirjeen tilauksen voimassaolon ajan. Tietojen tarpeellisuus tarkistetaan viimeistään kolmen vuoden kuluessa tai tiedot poistetaan, jos niitä ei enää tarvita.

Uutiskirjeen tilauksen voi peruuttaa milloin tahansa uutiskirjeessä olevan peruutustoiminnon kautta tai ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@suomimatkailu.com.

9. Henkilötietojen vastaanottajat ja palveluntarjoajat

Finserve Oy käyttää verkkosivuston ja sen palveluiden toteuttamisessa ulkopuolisia palveluntarjoajia.

Henkilötietoja voivat käsitellä palvelun toteuttamisen kannalta tarpeellisessa laajuudessa esimerkiksi:

• verkkosivuston hosting- ja tekniset palveluntarjoajat
• chatbot- ja tekoälypalveluiden tarjoajat, kuten Botpress ja OpenAI
• analytiikkapalveluiden tarjoajat, kuten Google
• sähköposti- ja uutiskirjepalveluiden tarjoajat
• tietoturva- ja ylläpitopalveluiden tarjoajat.

Henkilötietoja voidaan lisäksi luovuttaa viranomaisille silloin, kun Finserve Oyä on siihen lakiin perustuva velvollisuus.

Finserve Oy ei myy käyttäjiensä henkilötietoja.

10. Henkilötietojen siirtäminen EU- ja ETA-alueen ulkopuolelle

Osa käytettävistä teknisistä palveluntarjoajista toimii kansainvälisesti, minkä vuoksi henkilötietoja voidaan joissakin tilanteissa käsitellä Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolella.

Jos henkilötietoja siirretään EU- tai ETA-alueen ulkopuolelle, siirrossa käytetään sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaista siirtoperustetta ja asianmukaisia suojatoimia, kuten Euroopan komission hyväksymiä vakiosopimuslausekkeita tai muuta GDPR mukaista siirtomekanismia.

11. Henkilötietojen säilytys

Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on niiden käsittelyn tarkoituksen kannalta tarpeellista tai lainsäädäntö sitä edellyttää.

Chatbotin käyttäjäkohtaiset keskustelumuistit tyhjennetään viimeistään kolmen kuukauden välein.

Uutiskirjeen tilaajan sähköpostiosoitetta säilytetään tilauksen voimassaolon ajan, ja tietojen tarpeellisuus tarkistetaan viimeistään kolmen vuoden kuluessa.

Analytiikka- ja evästetietojen säilytysajat määräytyvät käytettävän palvelun ja evästeen perusteella.

Teknisiä lokitietoja säilytetään vain niin kauan kuin niitä tarvitaan palvelun toiminnan, tietoturvan tai mahdollisten väärinkäytösten selvittämiseen.

Ulkopuoliset palveluntarjoajat voivat säilyttää niiden järjestelmissä syntyviä teknisiä tietoja omien sovellettavien säilytyskäytäntöjensä mukaisesti.

12. Henkilötietojen suojaaminen

Finserve Oy huolehtii henkilötietojen suojaamisesta asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein.

Suomimatkailu.com käyttää suojattua HTTPS-yhteyttä, joka salaa käyttäjän selaimen ja verkkosivuston välillä siirrettävää tietoa.

Pääsy henkilötietoihin rajataan henkilöihin ja palveluntarjoajiin, joille tietojen käsittely on heidän tehtäviensä tai palvelun toteuttamisen vuoksi tarpeellista.

13. Rekisteröidyn oikeudet

Käyttäjällä on sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti tilanteesta riippuen oikeus:

• saada pääsy häntä koskeviin henkilötietoihin
• pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista
• pyytää henkilötietojen poistamista
• pyytää henkilötietojen käsittelyn rajoittamista
• vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä
• saada tietyissä tilanteissa itse antamansa tiedot siirrettyä järjestelmästä toiseen
• peruuttaa antamansa suostumus milloin tahansa.

Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.

Tietosuojaa koskevat tarkastus-, korjaus- ja poistopyynnöt voi lähettää osoitteeseen:

info@suomimatkailu.com

Pyynnön esittäjän henkilöllisyys voidaan tarvittaessa varmistaa ennen pyynnön toteuttamista.

14. Oikeus tehdä valitus

Jos käyttäjä katsoo, että hänen henkilötietojaan on käsitelty tietosuojalainsäädännön vastaisesti, hänellä on oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle.

Suomessa valvontaviranomainen on Tietosuojavaltuutetun toimisto.

15. Ulkopuoliset verkkosivustot

Suomimatkailu.com sisältää linkkejä yritysten ja muiden ulkopuolisten toimijoiden verkkosivustoille.

Kun käyttäjä siirtyy Suomimatkailu.com-sivustolta ulkopuoliselle verkkosivustolle, kyseisen palveluntarjoajan omat tietosuoja- ja evästekäytännöt tulevat sovellettaviksi.

Finserve Oy ei vastaa ulkopuolisten verkkosivustojen henkilötietojen käsittelystä.

16. Tietosuojaselosteen muutokset

Finserve Oy voi päivittää tätä tietosuojaselostetta esimerkiksi palveluiden, käytettävien teknologioiden, palveluntarjoajien tai lainsäädännön muuttuessa.

Ajantasainen tietosuojaseloste julkaistaan Suomimatkailu.com-sivustolla. Selosteen yhteydessä ilmoitetaan viimeisin päivityspäivämäärä.

Finserve Oy / Suomimatkailu
Kalevantie 25
20520 Turku
Suomi

Sähköposti: info@suomimatkailu.com
Puhelin: 045 347 6909